Attività
Gestire le richieste e le segnalazioni dei clienti riguardanti i canali E-commerce;
Gestire operations nel day-by-day (es. controllo ordini, spedizioni, personalizzazioni, etc.);
Collaborare con i team interni (come Logistica, IT e Produzione) per risolvere problematiche complesse e garantire una gestione ottimale delle esigenze dei clienti;
Monitorare e analizzare i problemi ricorrenti, individuando le cause principali e proponendo soluzioni per migliorare l’efficienza del servizio;
Redigere report periodici sulle attività di Customer Care, raccogliendo feedback dei clienti per migliorare la qualità del servizio;
Assicurare la corretta gestione delle priorità tra le varie richieste.
Requisiti
Conoscenza dei sistemi ERP;
Conoscenza di una seconda lingua;
Passione per il mondo sportivo;
Esperienza pregressa in ruolo analogo;
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
Eccellenti capacità comunicative e relazionali;
Ottima capacità di problem solving e gestione delle priorità;
Passione per il settore E-commerce e orientamento al cliente.
Sede di lavoro
Valsamoggia Loc. Crespellano (Bologna)
Contratto
da stabilirsi in sede di colloquio
Contatti
Macron
Via Giulio Pastore 57
40053 Valsamoggia (BO)
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